Resolvemos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, pagos y devoluciones en Pureaspira.
Pedidos
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¿Cómo puedo hacer un pedido?
Añade los productos que te interesen al carrito, revisa el resumen y completa el proceso de compra con tus datos de envío y pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Si el pedido aún no ha sido preparado, escríbenos lo antes posible a [email protected] e intentaremos ajustarlo. Una vez enviado, no es posible modificar los productos.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Te enviamos las actualizaciones por correo electrónico. Si necesitas más detalle, escríbenos indicando tu número de pedido.
Envíos
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¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Trabajamos con DHL y el plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la preparación del pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un coste de 3,98 €. Los pedidos superiores a 50,00 € se envían sin gastos de envío.
¿Hacéis envíos fuera de España?
Actualmente atendemos pedidos dentro de España. Si tienes dudas sobre tu dirección, escríbenos antes de comprar.
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¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar a través de nuestro proveedor de pago, Payment. Durante el proceso de compra verás las opciones disponibles.
¿Es seguro pagar en Pureaspira?
Sí. El pago se gestiona a través de un proveedor especializado y no almacenamos los datos de tu tarjeta.
Devoluciones
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¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución, siempre que el producto esté en buen estado y con su embalaje original.
¿Cómo inicio una devolución?
Escribe a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo. Te explicaremos los pasos a seguir.
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos a [email protected] y te ayudaremos.